REKLAMACJE

1. Warunki reklamcji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku z późniejszymi zmianami.

2. Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie internetowej pochodza bezpośrednio od producenta i posiadają gwarancje jakości DORJAN.

3. Klientom przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

• wad fabrycznych
• niezgodności towaru z produktem zawartum w zamówieniu.

4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia sklepu o rzeczywistej wadzie bezpośrednio po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową.

5. Nie stanowią podstawy reklamcji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, które to różnice wynikac mogą z ustawień monitora Klienta.

6.Reklamowany produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym należy odesłać z pełnym wyposażeniem, w paczce opisanej jako REKLAMACJA, na adres:

P.P.H.U. DORJAN Konfekcja Skórzana

Janusz Jabłoński

ul.Dojazdowa 14

82-300 Elbląg

7.Reklamacji może dokonać tylko zamawiający.

8.Do reklamowanego produktu należy dołączyć dowód zakupu ( fakturę ), wypełniony formularz reklamacyjny, dokładny opis usterki, swoje dane osobowe i kontakt. Reklamacje nie zawierające powyższych dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia. Koszt wysyłki do naszej firmy ponosi klient.

9. Sklep internetowy DORJAN nie uwzględnia zwrotów wysyłanych paczkami pobraniowymi.

10. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

ZWROT i WYMIANA TOWARU

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od daty wydania towaru.

1. Dzień dostawy określany jest na podstawie listu przewozowego.

2. Rezygnacja jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku braku jakichkolwiek naruszeń lub uszkodzeń w oryginalnych opakowaniach zamówionych artykułów. Zwracany towar musi być kompletny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

3.Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

4. W przypadku rezygnacji Klient dostarcza towar na własny koszt. Do przesyłki należy bezwzględnie dołączyć paragon lub fakturę, oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz podać dokładne dane i numer konta na który ma nastąpić zwrot pieniędzy. Zwroty nie zawierające powyższych dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia pocztą. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 7 dni roboczych.

5. W przypadku wymiany towaru na inny w tej samej cenie, należy zarezerwować wybrany towar na wymianę, dokonując w sklepie jego zakupu, wpisując w komentarzu do zamówienia adnotację: "towar na wymianę". Następnie należy odesłać wymieniany towar wraz z dokumentem zakupu (oryginał lub kopia faktury). Należy również nadesłać maila z informacją o dokonywanej wymianie. Wymieniony towar zostanie wysłany możliwie najszybciej (do 7 dni), po otrzymaniu przez sklep zwrotu. Po otrzymaniu wymienionego towaru prosimy o podpisanie i odesłanie do nas korekty faktury. Koszty wysyłki w obie strony ponosi Klient.

6.Wymianie i zwrotowi podlegają tylko przedmioty nieużywane, niezniszczone, nieuszkodzone. Wymieniany towar musi mieć wszelkie naszywki i metki oryginalne.

7. Przesyłki odesłane na koszt www.dorjan.pl lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

8. Zwrotu lub wymiany może dokonać tylko zamawiający.

9. Przesyłki opisane jako WYMIANA lub ZWROT prosimy odsyłać na adres

P.P.H.U. DORJAN

Konfekcja Skórzana

Janusz Jabłoński

ul.Dojazdowa 14

82-300 Elbląg