FAQ

ZAKUPY


 1. Czy można zamówić kurtkę skórzaną telefonicznie ?

Tak, zamówienie można składać drogą telefoniczną dzwoniąc pod numer +48 691960025 lub +48 693110810 oraz mailową na adres biuro@dorjan.pl. Składając zamówienie proszę podać model i rozmiar odzieży skórzanej oraz rzeczywiste wymiary osoby, która będzie użytkowała zamówiony produkt.

2. Czy firma Dorjan posiada salony stacjonarne w największych miastach w Polsce, np. w Warszawie, w Gdańsku, w Krakowie, we Wrocławiu, w Łodzi, w Poznaniu, w Szczecinie itp.?

Nie, jako producent nie prowadzimy salonów stacjonarnych w Polsce. Nasze kurtki skórzane można obejrzeć w siedzibie naszej firmy w Elblągu przy ul. Dojazdowej 14. Serdecznie zapraszamy także w sobotę - termin przyjazdu w sobotę należy ustalić kilka dni wcześniej telefonicznie, pod numerem 691960025 (Dorota Jabłońska).

Jeżeli do Elbląga jest zbyt daleko zachęcamy do zakupu online. Przygotowaliśmy szereg rozwiązań dla Klientów ułatwiających zakup w naszym sklepie internetowym.

- Wybór właściwego rozmiaru:bardzo prosimy o podanie rzeczywistych wymiarów osoby, która będzie użytkowała zamawianą odzież skórzaną. Podanie wymiarów pozwoli nam sprawdzić poprawność zamawianego rozmiaru lub zaproponować uszycie kurtki skórzanej odpowiedniej dla tych wymiarów. Więcej informacji jak się zmierzyć znajdą Państwo tutaj.

- Jako nieliczni oferujemy szycie kurtek skórzanych na miarę (dwie opcje w polu wyboru rozmiaru), a co najważniejsze możliwość wykonania poprawek po przymierzeniu zamówionej odzieży skórzanej.

- Jeżeli chcieliby Państwo obejrzeć na żywo skóry i kożuchy z których szyjemy wystarczy zamówić bezpłatny próbnik kolorów skór i kożuchów. Próbnik można zamówić telefonicznie lub mailowo. Wystarczy przesłać nam swoje dane adresowe oraz nr kontaktowy dla kuriera, a wyślemy próbki na wskazany adres.

3. Czy szyjemy kurtki skórzane na miarę?

Tak. Jesteśmy producentem z tradycjami, który szyje swoje produkty w Polsce już od 1990 roku. Nasze podstawowe produkty, to najwyższej jakości kurtki i płaszcze skórzane, a także kamizelki koszule i marynarki.

Wystarczy wskazać model odzieży i przysłać do nas rzeczywiste wymiary osoby, na którą będzie szycie na miarę. Po otrzymaniu tych informacji wrócimy z wyceną.
Należy pamiętać, że w przypadku odzieży 3XL+ w rozmiarach powyżej tego co mamy w tabeli konieczna jest dopłata (zwykle 10-20% ceny). Dopłata wynika z konieczności przygotowania indywidualnego szablonu do wykroju, co wymaga czasu i generuje dodatkowe koszty. Zwiększa się także zużycie materiału. Termin realizacji zamówienia w takim przypadku jest ustalany indywidualnie.

Można zamówić kurtkę na miarę bezpośrednio w naszym sklepie, korzystając z jednej z dwóch opcji w polu wyboru rozmiaru:

  • szycie na miarę (poniżej rozmiaru 3XL) - wybierz, jeżeli Twoje obwody mieszczą się w tabeli rozmiarów
  • 3XL+ (szycie na miarę +15% ceny) - wybierz, jeżeli Twoje obwody przekraczają któryś z obwodów właściwych dla rozmiaru 3XL

UWAGA!!! Ważną kwestią jest poinformowanie nas o tym, że dama kurtka będzie często noszona np. na grubsze bluzy z kapturem, czy swetry. Zwiększy to konieczne do uwzględnienia luzy. Jeżeli zamawiasz bardziej elegancką kurtkę czy płaszcz i planujesz nosić go najczęściej na garnitur, także prosimy o przekazanie takiej informacji.  To istotne z punktu widzenia wymiarowania dane, dlatego najlepiej umieścić je przy zamówieniu. Odpowiednim do tego miejscem jest pole "uwagi" dostępne już po przejściu do koszyka, na drugim etapie zamawiania.

4. Chętnie zobaczę skórę przed zamówieniem wyrobu - co zrobić?

Istnieje możliwość zamówienia próbnika skór w interesujących Państwa kolorach. Wystarczy przesłać nam swoje dane adresowe oraz nr kontaktowy dla kuriera, a wyślemy próbki na wskazany adres. Po otrzymaniu próbnika będą Państwo mogli namacalnie sprawdzić jakość skór używanych do produkcji odzieży marki DORJAN & Carlo Monti. Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce: Kolory i rodzaje skór.

5. Jaki jest termin realizacji zamówienia ?

Standardowy termin realizacji to około 10 dni roboczych.
W przypadku dużej ilości zamówień informujemy o możliwości wydłużenia się terminu realizacji.
Prosimy mieć jednak na uwadze, że do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie - stawiamy na wysoką jakość wykonania naszych produktów.

6. Niedługo wyjeżdżam i zależy mi na szybszym terminie realizacji niż standardowy 10 dni roboczych podany na Państwa stronie - czy jest taka możliwość ?

Prosimy o kontakt mailowy biuro@dorjan.pl lub telefoniczny +48 691960025 oraz +48 693110810
Następnie składając zamówienie z ustalonym szybszym terminem realizacji prosimy o wpisanie adnotacji w polu "Uwagi" podczas finalizowania transakcji. Pole "uwagi" dostępne jest już po przejściu do koszyka, na końcowym etapie zamawiania.

7. Chcę zmodyfikować jeden z elementów kurtki skórzanej np. stójka vs. kołnierz, kieszenie, logo - czy jest taka możliwość ?

Jako producent dajemy taką możliwość. Trzeba tylko ustalić możliwość wykonania danej modyfikacji. W tym celu proszę wskazać model kurtki skórzanej oraz dokładnie opisać zaproponowaną modyfikację. Więcej pod numerem tel +48 691960025 lub biuro@dorjan.pl.

8. Czy mogę uzyskać fakturę VAT za zakupiony towar ?

Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy podać nazwę firmy i wpisać numer NIP lub zawiadomić nas drogą mailową lub telefoniczną.

9. Jak użyć kuponu rabatowego ?

Treść kuponu rabatowego należy wpisać w koszyku po zaznaczeniu opcji "mam kupon rabatowy" nad podsumowaniem ceny. UWAGA! Wartość zamówienia musi być wyższa niż wartość kuponu rabatowego.

10. Gdzie wpisać dodatkowe dane do zamówienia np. preferencje co do dopasowania kurtki?

Wszelkie dodatkowe informacje przydatne przy realizacji zamówienia, najlepiej umieścić w polu "uwagi", które dostępne jest już po przejściu do koszyka, na drugim etapie składania zamówienia (obok wypełniania danych adresowych). Pole nie ma ograniczenia długości tekstu, zatem wszystkie dodatkowe informacje na pewno się zmieszczą. Możesz tu wpisać np. obwód bicepsa, zmianę koloru kożucha na podszyciu, informacje o tym, że będziesz nosił kurtkę np. na bluzy z kapturem, czy informację o tym, że np. nie podoba Ci się naszywka na ramieniu i wolisz aby jej nie było.

 

PŁATNOŚCI


1. Jakie są formy płatności ?

Płatność za zakupioną odzież skórzaną może być dokonywana przy odbiorze towaru tzw. za pobraniem lub on-line e-przelewem lub kartą. Płatności obsługuje Blue Media i PayU. Dostępne są płatności BLIKiem i płatności ratalne.

2. Czy jest możliwy zakup na raty ?

Tak. Płatności ratalne w naszym sklepie internetowym obsługuje znany wszystkim system PayU oraz mBank, czy nowy system płatności ratalnych Comfino który polecamy.

 

DOSTAWA


1. Jakie są formy dostawy ?

Nasze produkty wysyłamy kurierem DPD, do paczkomatu InPost. Więcej o formach i kosztach dostawy.

2. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście ?

Tak. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy w Elblągu, przy ul. Dojazdowej 14. Odbiór osobisty najlepiej jest uzgodnić przed przyjazdem, aby kurtka była gotowa i czekała na odbiór.

3. Czy jest możliwość wysyłki za granicę ?

Tak.
Koszt przesyłki kurierskiej do krajów Unii Europejskiej to średnio od 100,00 do 120,00 PLN
Koszt przesyłki kurierskiej do pozostałych krajów jest ustalany indywidualnie.
Za granicę nie wysyłamy za pobraniem.

 

ZWROTY / WYMIANA / GWARANCJA / REKLAMACJE


1. Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję ?

Tak. Wszystkie produkty objęte są roczną gwarancją producenta. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce: Reklamacje i Zwroty. Gdyby po okresie gwarancyjnym wystąpił jakiś problem lub przypadkowo uszkodzisz kurtkę, wykonujemy także odpłatne naprawy pogwarancyjne!

2. Klient jest zadowolony z zamówionej odzieży skórzanej w sklepie internetowym, jednak kurtka jest za szeroka lub wymaga skrócenia/wydłużenia rękawa ?

W takim przypadku należy skorzystać z prawa do bezpłatnej korekty rozmiaru. Kurtkę należy do nas przysłać, my dokonamy poprawki i odeślemy ją do Państwa. Odsyłając do nas kurtkę prosimy, aby w paczce znalazła się krótka notka z informacjami, które elementy kurtki wymagają korekty, oraz z danymi kontaktowymi i adresowymi (co ułatwi identyfikację kurtki). Pomocne mogą być także zdjęcia, jak Państwo w danej kurtce wyglądają. Takie zdjęcia można przysłać mailowo na adres biuro@dorjan.pl lub MMS-em na numer +48 691960025.

3. Czy zamówioną odzież skórzaną można zwrócić ?

Standardowy rozmiar i kolor można zwrócić w ciągu 30dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku szycia na miarę, niestandardowego koloru i/lub modyfikacji rozmiaru czy samego fasonu kurtki, oferujemy możliwość wykonania darmowych poprawek. Ponieważ są to produkty nieprefabrykowane, przygotowane według życzenia klienta, zwrotu jako takiego nie ma. Więcej na temat zwrotów.

Waluty
Menu Szukaj więcej więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl